CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

THELETY cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thời trang cao cấp trọn vẹn — từ lúc bạn đặt hàng đến khi sản phẩm chạm tay bạn, an toàn và đúng hẹn.

Liên hệ tư vấn

Phạm Vi Giao Hàng & Thời Gian Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công.

Khu Vực Nội Thành

  • Thời gian: 1–2 ngày làm việc.
  • Áp dụng cho các quận nội thành TP. Hồ Chí Minh và các thành phố lớn toàn quốc.

Khu Vực Ngoại Thành & Tỉnh

  • Thời gian: 2–4 ngày làm việc.
  • Áp dụng cho các khu vực ngoại ô, tỉnh thành và vùng xa trên toàn quốc.

Quốc Tế (Worldwide)

  • Thời gian: Tối đa 14 ngày.
  • THELETY hỗ trợ giao hàng đến nhiều quốc gia qua các đối tác vận chuyển uy tín.

Phí Giao Hàng Rõ Ràng - Không Phát Sinh

THELETY áp dụng mức phí vận chuyển cố định và minh bạch, giúp quý khách hoàn toàn chủ động trong việc lên kế hoạch mua sắm mà không lo ngại chi phí ẩn hay phát sinh bất ngờ.

Khu vực Phí ship Thời gian
Nội thành 30.000 VNĐ 1–2 ngày
Ngoại thành 30.000 VNĐ 2–4 ngày
Quốc tế (Worldwide) Theo thỏa thuận Trong vòng 14 ngày

Ưu Đãi Miễn Phí Ship

THELETY thường xuyên triển khai các chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị nhất định hoặc trong các dịp đặc biệt. Hãy theo dõi fanpage và website chính thức để không bỏ lỡ!
Mọi thắc mắc về phí vận chuyển, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để được tư vấn cụ thể.

Đóng Gói Cẩn Thận — Chuẩn Chỉnh Từng Chi Tiết

Mỗi sản phẩm của THELETY trải qua kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt và đóng gói tỉ mỉ với vật liệu cao cấp trước khi gửi đi.

Kiểm Tra Sản Phẩm

Kiểm tra kỹ chất lượng, màu sắc, kích cỡ trước khi đóng gói để đảm bảo đúng yêu cầu của quý khách.

Đóng Gói Bảo Vệ

Bọc giấy tissue cao cấp, đặt trong hộp/túi chuyên dụng THELETY, đảm bảo an toàn tuyệt đối khi vận chuyển.

Dán Nhãn & Niêm Phong

Niêm phong với tem THELETY trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, dễ phát hiện mọi dấu hiệu can thiệp.

⚠️ Lưu ý quan trọng: VINCUP chỉ có thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại về hư hỏng do vận chuyển khi quý khách cung cấp được video quay lúc mở kiện hàng. Đây là điều kiện bắt buộc theo chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng của chúng tôi.

Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận — Quyền Lợi Của Bạn

Để bảo vệ quyền lợi tối đa, THELETY khuyến nghị mạnh mẽ việc kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận từ nhân viên giao nhận.

Kiểm tra bao bì

Quan sát dấu hiệu rách, bong tróc, móp méo, hay niêm phong bị phá vỡ.

Kiểm tra sản phẩm bên trong

Mở hộp kiểm tra: còn nguyên vẹn, đúng mẫu mã, màu sắc, kích cỡ như đã đặt.

Phản ánh kịp thời

Nếu phát hiện hư hỏng, liên hệ ngay THELETY và từ chối nhận hoặc ghi biên bản với shipper.

⚠️ Lưu ý quan trọng: Sau khi đã ký nhận hàng, THELETY sẽ không chịu trách nhiệm về các hư hỏng phát sinh do quá trình vận chuyển. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký.

Thông Tin Cá Nhân Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

THELETY đặt sự riêng tư và an toàn thông tin của quý khách lên hàng đầu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết với các đối tác vận chuyển, được quy định rõ ràng trong hợp đồng hợp tác.

Họ & Tên

Dùng để xác nhận danh tính người nhận hàng khi giao nhận.

Số Điện Thoại

Dùng để liên lạc xác nhận lịch giao hàng và thông báo tình trạng đơn.

Địa Chỉ Giao Hàng

Dùng để xác định điểm đến cuối cùng cho việc giao nhận hàng hóa.

⚠️ Lưu ý quan trọng: Tất cả các đối tác vận chuyển của THELETY đều ký kết cam kết bảo mật thông tin, nghiêm cấm sử dụng dữ liệu khách hàng vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài phục vụ giao nhận.

Chúng Tôi Luôn Sẵn Sàng Hỗ Trợ Bạn

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của THELETY luôn hiện diện để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng, vận chuyển và giao nhận.

Hotline

0925 436 469 — Hỗ trợ từ 8:00 – 21:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Email

theletysg@gmail.com — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong tiêu đề email.

Địa Chỉ Showroom

1163/37 Trường Sa, P.13, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh — Ghé thăm từ 9:00 – 20:00.

Giờ Làm Việc

  • Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00 – 21:00
  • Thứ Bảy – Chủ Nhật: 9:00 – 20:00
  • Ngày Lễ: Hỗ trợ online qua hotline và email.

Thời gian xử lý đơn hàng: 1–2 giờ trong giờ làm việc.